无论是接待还是欢送客人，都要使对方感到主人是热情、诚恳、有礼貌、有修养的，使客人感到温暖、融洽，给客人以良好的形象。

　　一、接待原则 

　　1 、平衡

　　2 、对等

　　3 、惯例

　　二、接待的礼宾顺序

　　1 、按职务高低

　　2 、按来宾所在单位的字母排序

　　3 、按先来后到的顺序

　　4 、按报名的先后顺序

　　5 、不排序

　　三、接待的事先准备

　　1 、确定接待规格及计划

　　2 、确定时间

　　3 、确定地点：接待地点及住宿地点

　　4 、确定人员：接待人员及陪同人员

　　5 、确定交通方式：轿车及其主次位之分

　　四、上茶注意事项

　　1 、尽可能为客人多准备几种饮料

　　2 、照顾客人口味

　　3 、上茶的顺序：先宾后主，先老后幼、先女后男

　　五、行进礼仪

　　1 、单行：以前为尊，以后为卑

　　2 、并行：以内为尊，以外为卑

　　3 、三人行：以中间为尊，以两边为卑（三人同行时），其尊卑顺序为：居中、居左、居右

　　六、涉外礼仪

　　1 、不卑不亢

　　2 、求同存异

　　3 、入乡随俗

　　4 、女士优先

　　5 、以右为尊

　　6 、热情适度：关怀、批评、举止有度

　　7 、谦虚适当

　　8 、尊重隐私：“七不问”（婚姻感情、年龄、收入、信仰政见、经历、家族住址、健康）

　　9 、尊重饮食习惯