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公务接待规范

   无论是接待还是欢送客人,都要使对方感到主人是热情、诚恳、有礼貌、有修养的,使客人感到温暖、融洽,给客人以良好的形象。

 

  一、接待原则 

  1 、平衡

  2 、对等

  3 、惯例

 

  二、接待的礼宾顺序

  1 、按职务高低

  2 、按来宾所在单位的字母排序

  3 、按先来后到的顺序

  4 、按报名的先后顺序

  5 、不排序

 

  三、接待的事先准备

  1 、确定接待规格及计划

  2 、确定时间

  3 、确定地点:接待地点及住宿地点

  4 、确定人员:接待人员及陪同人员

  5 、确定交通方式:轿车及其主次位之分

 

  四、上茶注意事项

  1 、尽可能为客人多准备几种饮料

  2 、照顾客人口味

  3 、上茶的顺序:先宾后主,先老后幼、先女后男

 

  五、行进礼仪

  1 、单行:以前为尊,以后为卑

  2 、并行:以内为尊,以外为卑

  3 、三人行:以中间为尊,以两边为卑(三人同行时),其尊卑顺序为:居中、居左、居右

 

  六、涉外礼仪

  1 、不卑不亢

  2 、求同存异

  3 、入乡随俗

  4 、女士优先

  5 、以右为尊

  6 、热情适度:关怀、批评、举止有度

  7 、谦虚适当

  8 、尊重隐私:“七不问”(婚姻感情、年龄、收入、信仰政见、经历、家族住址、健康)

  9 、尊重饮食习惯

文章作者: 发布人:吴玥